Sichtbar dort, wo Ihre Kundschaft wohnt
Wenn der Junior den Betrieb übernimmt, ändert sich meist zuerst der Auftritt nach außen. Die Kundschaft der nächsten zwanzig Jahre wächst mit dem Smartphone auf, sucht abends auf dem Sofa und schreibt lieber ein Formular, als tagsüber anzurufen. Ein Handwerksbetrieb in Schorndorf, der beide Wege anbietet, verliert weder die Stammkunden von früher noch die Häuslebauer von heute.
Nach dem Livegang bleibt der Draht kurz. Eine neue Rufnummer für den Notdienst, ein zusätzliches Gewerk, ein Hinweis auf die Betriebsferien im August: Sie schreiben zwei Sätze per E-Mail, wir setzen es um, meist innerhalb weniger Werktage. Betriebe in Schorndorf müssen dafür kein Redaktionssystem lernen und niemanden im Team abstellen, der eigentlich auf der Baustelle gebraucht wird.
Wer in Schorndorf einen Rohrbruch hat, tippt nicht den Namen eines Betriebs ein, sondern „Sanitär Notdienst Schorndorf“. Google zeigt daraufhin die Karte mit drei Einträgen und darunter die ersten Websites. Wer dort auftaucht, bekommt den Anruf innerhalb weniger Minuten; alle anderen erfahren nie, dass es die Anfrage überhaupt gab. Diese Reihenfolge lässt sich beeinflussen, aber nicht über Nacht.
