Was kostet die Datenrettung bei NK IT Service?
Die Erstanalyse ist immer kostenlos. Für die eigentliche Rettung erhalten Sie vorab einen verbindlichen Festpreis, der vom Schadensbild abhängt. Als Orientierung: Logische Fälle (gelöschte Dateien) beginnen beispielhaft im niedrigen dreistelligen Bereich, mechanische Reinraum- oder RAID-Rettungen liegen darüber. Sie entscheiden nach dem Angebot in Ruhe – ohne Druck und ohne versteckte Kosten.
Was bedeutet „No Data – No Fee"?
Ganz einfach: Können wir Ihre Daten nicht retten, fallen für die Datenrettung keine Kosten an. Sie zahlen nur im Erfolgsfall für die wiederhergestellten Daten. Lediglich mögliche Versand- oder Spenderteilkosten besprechen wir vorab offen mit Ihnen. So tragen Sie kein finanzielles Risiko für einen Versuch, der nicht gelingt.
Mein Gerät macht klackernde Geräusche – was soll ich tun?
Sofort ausschalten und nicht wieder einschalten. Klackern, Klicken oder Schleifen deuten fast immer auf einen mechanischen Schaden hin – jeder weitere Anlauf kann die Datenplatten zerkratzen und die Rettung unmöglich machen. Ziehen Sie das Kabel, lassen Sie das Gerät unberührt und bringen Sie es zu uns. Bitte keine Software-Tools und keine Klopf- oder Gefriertruhen-Tricks.
Könnt ihr eine 100-prozentige Rettung garantieren?
Nein – und niemand, der seriös arbeitet, kann das. Wie viel rettbar ist, hängt vom Datenträger, vom Schaden und davon ab, was vorher mit dem Gerät passiert ist. In vielen Fällen sind die Daten vollständig wiederherstellbar. In der kostenlosen Analyse sagen wir Ihnen ehrlich, wie Ihre Chancen stehen, bevor Kosten entstehen.
Rettet ihr auch Daten von SSDs, USB-Sticks und Speicherkarten?
Ja. Neben klassischen Festplatten retten wir Daten von SSDs und M.2-Laufwerken, USB-Sticks, SD- und Speicherkarten sowie aus RAID- und NAS-Systemen. SSDs und Sticks haben eine andere Technik als Festplatten, weshalb wir Controller und Flash-Speicher gezielt auslesen – auch hier gilt: je früher und unberührter, desto besser.
Könnt ihr Daten von einem RAID oder NAS wiederherstellen?
Ja, das ist eine unserer Stärken. Bei einem RAID-Verbund (RAID 0, 1, 5, 10) oder einem NAS rekonstruieren wir die Logik des Systems und sichern zunächst jede Platte einzeln. Wichtig: Tauschen Sie keine Platten selbst und starten Sie kein Rebuild – das überschreibt oft Daten. Schalten Sie das System aus und beschreiben Sie uns den Aufbau.
Was ist mit Daten von einem Smartphone?
Auch von Smartphones lassen sich häufig Fotos, Kontakte und Nachrichten retten – etwa nach einem Wasser- oder Sturzschaden oder wenn das Display defekt ist. Die Erfolgschance hängt stark vom Modell, der Verschlüsselung und dem Schadensbild ab. Wir prüfen das im Einzelfall und sagen Ihnen ehrlich, was möglich ist.
Wie lange dauert die Datenrettung?
Die kostenlose Analyse geht meist schnell. Logische Rettungen sind oft in ein bis drei Werktagen erledigt, mechanische Reinraum- oder RAID-Fälle dauern in der Regel länger, vor allem wenn Spenderteile beschafft werden müssen. Nach der Analyse nennen wir Ihnen einen realistischen Zeitrahmen – und auf Wunsch gibt es einen Express-Service für dringende Fälle.
Sind meine Daten bei euch sicher und vertraulich?
Absolut. Ihre Daten werden ausschließlich zur Rettung verarbeitet, vertraulich behandelt und niemals weitergegeben. Auf Wunsch löschen wir nach erfolgreicher Übergabe alle Kopien nachweislich. Wir arbeiten DSGVO-konform und besprechen besonders sensible Inhalte – etwa Geschäfts- oder Patientendaten – auf Wunsch vorab persönlich.
Kann ich nicht einfach selbst eine Recovery-Software ausprobieren?
Bei rein logischen Problemen auf einem sonst funktionierenden Laufwerk kann das gut gehen. Bei jedem Verdacht auf einen Hardware-Defekt – Klackern, nicht erkannt, nach Wasserschaden – raten wir dringend ab: Software hält das defekte Gerät am Laufen und überschreibt oft genau die Daten, die noch zu retten wären. Im Zweifel lieber sofort ausschalten und uns fragen.
Muss ich zu euch nach Rastatt kommen?
Sie können den Datenträger persönlich in Rastatt vorbeibringen – dann beraten wir Sie direkt. Aus der ganzen Region ist auch ein sicherer Versand möglich; wir sagen Ihnen, wie Sie das Gerät transportsicher verpacken. Nach Abschluss erhalten Sie Ihre Daten auf einem neuen Datenträger zurück, zur Abholung oder per Versand.