Kurze Wege statt Callcenter: Webdesign für Pflegedienste in Baden-Baden
Pflege findet in der Wohnung statt, oft im Schlafzimmer und im Bad. Wer einen ambulanten Dienst beauftragt, lässt fremde Menschen in den privatesten Bereich seines Lebens und prüft entsprechend genau, wem er das zutraut. Gesichter statt Symbolbilder, Namen statt Funktionen, eine klare Beschreibung des ersten Hausbesuchs: Darauf achten Angehörige in Baden-Baden. Der Pflegevertrag wird erst beim Erstbesuch unterschrieben – die Entscheidung, überhaupt anzurufen, fällt lange vorher.
Seit 2006 betreuen wir Betriebe aus der Region, darunter viele aus dem Gesundheitsbereich, in denen Schweigepflicht und Dokumentation den Alltag bestimmen. Pflegedienste in Baden-Baden müssen uns daher nicht erklären, warum die Gesundheitsdaten eines Klienten anders zu behandeln sind als eine Bestellung im Onlineshop. Kontaktwege und Datenschutzhinweise planen wir deshalb zuerst und nicht am Schluss. Auch das Anfrageformular verlangt nur die Angaben, die für einen Rückruf nötig sind.
Viele tippen gar keinen Ortsnamen ein, sondern fragen nach einem Pflegedienst „in meiner Nähe“ – den Standort ergänzt Google selbst. Entscheidend ist dann, ob Ihr Dienst dem Gebiet um Baden-Baden eindeutig zugeordnet ist: mit vollständiger Adresse, benannten Ortsteilen und passenden Angaben in der Karte. Fehlt diese Zuordnung, landet die Anfrage bei einem Anbieter aus der Nachbarstadt, der weiter entfernt liegt als Sie.
