Kurze Wege statt Callcenter: Webdesign für Pflegedienste in Bad Krozingen
Pflege findet in der Wohnung statt, oft im Schlafzimmer und im Bad. Wer einen ambulanten Dienst beauftragt, lässt fremde Menschen in den privatesten Bereich seines Lebens und prüft entsprechend genau, wem er das zutraut. Gesichter statt Symbolbilder, Namen statt Funktionen, eine klare Beschreibung des ersten Hausbesuchs: Darauf achten Angehörige in Bad Krozingen. Der Pflegevertrag wird erst beim Erstbesuch unterschrieben – die Entscheidung, überhaupt anzurufen, fällt lange vorher.
Dringend wird es meist an einem Freitag: Die Nummer der Rufbereitschaft hat sich geändert, eine Stelle muss sofort ausgeschrieben werden, das Anfrageformular stellt nichts mehr zu. Dann brauchen Sie jemanden, der zurückruft und die Änderung zeitnah einspielt. Pflegedienste in Bad Krozingen und Müllheim im Markgräflerland, Freiburg im Breisgau und Breisach am Rhein erreichen uns direkt unter der Nummer, die sie ohnehin gespeichert haben. Ein Formular, das eine Anfrage verschluckt, ist kein Schönheitsfehler, sondern ein verlorener Klient.
Der Bedarf entsteht selten zu Bürozeiten. Ein Sturz am Samstag, eine Entlassung am Freitagnachmittag, ein Gespräch mit dem Hausarzt am Abend – gesucht wird sofort danach. Ihre Website muss deshalb auch dann arbeiten: mit einem Formular, das die wichtigsten Angaben zum Pflegegrad und zur Wohnsituation abfragt, und einem klaren Hinweis, wann in Bad Krozingen zurückgerufen wird und wofür die Rufbereitschaft zuständig ist.
