IT-Notfall? Wir sind sofort an Ihrer Seite.
Server steht still, Ihre Daten sind plötzlich verschlüsselt oder wichtige Dateien sind verschwunden? Ruhig bleiben – und nichts überstürzen. Rufen Sie uns an: Als Betrieb der kurzen Wege aus Rastatt reagieren wir schnellstmöglich, schauen sofort aus der Ferne oder vor Ort nach und bringen Ihre IT geordnet wieder zum Laufen.
Wenn die IT steht, zählt jede Minute
Manche Störungen können warten – diese hier nicht. In den folgenden Fällen sollten Sie nicht lange selbst herumprobieren, sondern direkt zum Hörer greifen.
Verschlüsselung & Ransomware
Dateien lassen sich nicht mehr öffnen, eine Lösegeldforderung erscheint auf dem Bildschirm? Das ist ein akuter Sicherheitsvorfall.
- Erpresser-Meldung auf dem Bildschirm
- Dateien plötzlich unbrauchbar
- Fremde Dateiendungen überall
Server oder Netzwerk steht
Niemand kommt mehr ins System, der Server reagiert nicht, das Netzwerk ist tot – und im Betrieb geht nichts mehr.
- Server nicht erreichbar
- Kein Netzwerk- oder Internetzugang
- Niemand kann mehr arbeiten
Datenverlust & defekte Datenträger
Wichtige Dateien sind weg, die Festplatte klackert oder wird nicht mehr erkannt. Jetzt entscheidet schnelles, richtiges Handeln.
- Klackernde oder stumme Festplatte
- Versehentlich gelöschte Dateien
- Laufwerk wird nicht mehr erkannt
Verdacht auf Angriff oder Befall
Merkwürdige E-Mails wurden geöffnet, ein Virenscanner schlägt Alarm oder Ihre Konten verhalten sich seltsam? Lieber einmal zu viel anrufen.
- Warnung vom Virenscanner
- Verdächtiger E-Mail-Anhang geöffnet
- Ungewöhnliche Aktivität in Konten
Was Sie im Notfall tun – und was nicht
Die ersten Minuten entscheiden oft darüber, wie viel sich retten lässt. Diese Schritte helfen Ihnen, den Schaden klein zu halten, bis wir übernehmen.
Ruhe bewahren
Atmen Sie kurz durch. Übereiltes Handeln – Neustarts, Löschen, eigene Reparaturversuche – macht einen Notfall oft schlimmer als er ist. Sie sind nicht allein.
Betroffenes Gerät trennen, nicht ausschalten
Bei Verschlüsselung oder Virenverdacht ziehen Sie das Netzwerkkabel bzw. trennen das WLAN, damit sich nichts weiter ausbreitet. Bei einer klackernden oder beschädigten Festplatte gilt das Gegenteil: sofort ausschalten und nicht weiterbenutzen.
Nichts überschreiben oder „reparieren“
Installieren Sie keine Recovery-Tools und führen Sie keine Reparaturassistenten aus – bei einem Hardware-Defekt oder nach einem Angriff überschreiben diese oft genau das, was wir noch retten könnten.
Lage notieren
Halten Sie kurz fest, was passiert ist: Welche Geräte sind betroffen, seit wann, welche Meldung erscheint? Diese Angaben helfen uns, am Telefon sofort einzuschätzen, was zu tun ist.
Anrufen – wir übernehmen
Rufen Sie unsere Hotline an. Wir klären die ersten Schritte mit Ihnen, schalten uns per Fernwartung (TeamViewer) auf oder kommen aus Rastatt zu Ihnen vor Ort.
Schnell, geordnet, ehrlich
Im Notfall brauchen Sie keine Versprechen, sondern jemanden, der anpackt und Ihnen klar sagt, woran Sie sind. Genau das tun wir.
Schnelle Reaktion
Ein Anruf genügt. Wir nehmen Ihren Notfall sofort auf, schätzen die Lage mit Ihnen ein und sagen Ihnen, was als Nächstes passiert – ohne Wartemusik-Endlosschleife.
Fernwartung oder vor Ort
Oft können wir uns direkt per TeamViewer auf Ihr System aufschalten und sofort eingreifen. Wo das nicht reicht, sind wir als Betrieb der kurzen Wege schnell persönlich bei Ihnen.
Schaden eingrenzen & sichern
Wir isolieren betroffene Systeme, stoppen die Ausbreitung und sichern, was noch zu sichern ist – bevor irgendetwas wiederhergestellt oder neu aufgesetzt wird.
Geordnet wiederherstellen
Daten zurückholen, Systeme sauber wiederaufbauen, Lücken schließen: Wir bringen Ihre IT Schritt für Schritt zurück in den Betrieb – und besprechen, wie sich der nächste Notfall vermeiden lässt.
Was wir versprechen – und was nicht
Im Notfall ist Vertrauen wichtiger als jedes Werbeversprechen. Deshalb sagen wir es so, wie es ist.
Wir reagieren auf Ihren Notruf schnellstmöglich und tun alles, um Ihre IT wieder zum Laufen zu bringen. Was wir nicht versprechen, sind unrealistische Garantien: Ob sich verschlüsselte oder verlorene Daten vollständig retten lassen, hängt vom Einzelfall ab – davon, was passiert ist und was vorher unternommen wurde. Wir schauen es uns an und sagen Ihnen ehrlich, wie die Chancen stehen, bevor Kosten entstehen.
Eine feste Reaktionszeit in Minuten können wir auf dieser Seite nicht garantieren – sie hängt von Tageszeit, Auslastung und Art des Notfalls ab. Verbindliche Reaktionszeiten regeln wir gern in einem Wartungsvertrag, der genau auf Ihren Betrieb zugeschnitten ist. Sprechen Sie uns darauf an.
Notfall – kurz beantwortet
Die wichtigsten Fragen rund um den IT-Notfall. Im Ernstfall gilt: erst anrufen, dann handeln.
Wie schnell reagiert ihr auf einen IT-Notfall?
Was soll ich bei Verschlüsselung oder Ransomware sofort tun?
Könnt ihr verschlüsselte oder gelöschte Daten wiederherstellen?
Helft ihr aus der Ferne oder nur vor Ort?
Im Notfall sind wir für Sie da.
Greifen Sie zum Hörer – oder schildern Sie uns kurz online, was passiert ist. Wir melden uns schnellstmöglich.