Gefunden werden, wo Ihre Touren fahren
Pflege findet in der Wohnung statt, oft im Schlafzimmer und im Bad. Wer einen ambulanten Dienst beauftragt, lässt fremde Menschen in den privatesten Bereich seines Lebens und prüft entsprechend genau, wem er das zutraut. Gesichter statt Symbolbilder, Namen statt Funktionen, eine klare Beschreibung des ersten Hausbesuchs: Darauf achten Angehörige in Winnenden. Der Pflegevertrag wird erst beim Erstbesuch unterschrieben – die Entscheidung, überhaupt anzurufen, fällt lange vorher.
Ihr Tag beginnt mit der Frühtour und der Übergabe im Stützpunkt, am Nachmittag laufen Spättour und Rufbereitschaft. Abstimmungen legen wir in die ruhigere Zeit am späten Vormittag und schicken vorab, worüber entschieden werden soll. Freigaben holen wir gebündelt ein, statt die Pflegedienstleitung in Winnenden mit einzelnen Rückfragen aus der Tourenplanung zu reißen. So bleibt der Aufwand auf Ihrer Seite bei wenigen Stunden über das ganze Projekt.
Wer einen Pflegedienst auswählt, liest Bewertungen mit anderen Augen als bei einem Restaurantbesuch. Gesucht werden Hinweise darauf, ob die Touren pünktlich laufen, ob wechselndes Personal angekündigt wird und wie der Dienst auf Kritik reagiert. Ihre Antwort auf eine schlechte Bewertung liest deshalb jeder mit. Wir richten den Ablauf so ein, dass Rückmeldungen aus Winnenden regelmäßig eingehen und nicht nur nach Konflikten.