Gefunden werden, wo Ihre Touren fahren
Die häufigste Frage am Telefon lautet nicht, was die Pflege kostet, sondern ob die Straße noch zur Tour gehört. Ein Pflegedienst in Bad Mergentheim versorgt ein begrenztes Gebiet, und jede Anfrage außerhalb kostet beide Seiten Zeit. Eine Website, die das Einzugsgebiet mit Ortsteilen benennt und den aktuellen Aufnahmestand zeigt, sortiert Anfragen vor, bevor jemand zum Hörer greift. Die Pflegedienstleitung gewinnt damit Zeit für die Touren, die tatsächlich laufen.
Fotos entscheiden bei Pflegediensten mehr als in den meisten Branchen, und gerade sie sind heikel: In der Wohnung eines Klienten darf nicht einfach fotografiert werden. Wir planen den Termin so, dass echte Situationen entstehen – Tourenbesprechung am Morgen, Dienstwagen vor dem Stützpunkt in Bad Mergentheim, Dokumentation am Tablet. Für Aufnahmen mit Klienten holen wir vorher eine schriftliche Einwilligung ein; fehlt sie, gestalten wir anders.
Der Bedarf entsteht selten zu Bürozeiten. Ein Sturz am Samstag, eine Entlassung am Freitagnachmittag, ein Gespräch mit dem Hausarzt am Abend – gesucht wird sofort danach. Ihre Website muss deshalb auch dann arbeiten: mit einem Formular, das die wichtigsten Angaben zum Pflegegrad und zur Wohnsituation abfragt, und einem klaren Hinweis, wann in Bad Mergentheim zurückgerufen wird und wofür die Rufbereitschaft zuständig ist.
